Cómo llevar el fiado sin perder cuartos ni clientes.
Actualizado: 2 de octubre de 2026
En el barrio el fiado no es opcional: es parte de cómo se vende. El problema no es fiar, es fiar sin saber cuánto tienes en la calle. Aquí tienes un sistema sencillo para llevarlo con orden, cobrar a tiempo y no dañar la relación con tus clientes.
Primero: saca la cuenta de cuánto tienes en la calle
Suma todo lo que te deben hoy. Ese número es plata tuya que está trabajando para otros. Si no lo sabes de memoria, ese es el primer problema que hay que resolver.
Si el total fiado es más de lo que vendes en una semana, estás financiando a tus clientes con el dinero que necesitas para surtir.
No hay un número perfecto para todos los colmados, pero sí una señal clara: si un día no tienes para pagarle al camión de la distribuidora y la libreta está llena, el fiado se te fue de las manos.
Ponle límite a cada cliente
No todos los clientes merecen el mismo crédito. Decide un tope por persona según cómo paga, no según qué tan bien te cae.
- Cliente nuevo: poco fiado hasta que pague la primera vez.
- Cliente que paga cada quincena: un tope que pueda saldar con su quincena.
- Cliente que se atrasa: no se le fía más hasta que abone.
- Escribe el tope junto al nombre para que cualquier empleado lo respete.
Anota cada fiado el mismo día (y cada abono también)
El error más caro es dejar para después. Cada fiado necesita cuatro datos: fecha, cliente, qué se llevó y cuánto. Cada abono necesita fecha y monto.
- 1.Fecha y nombre
Usa el mismo nombre siempre: «Doña Ana la de la esquina», no «Ana» un día y «la doña» otro.
- 2.Qué se llevó y cuánto
Si es un monto suelto, escríbelo igual. Así cuando te reclamen tienes con qué responder.
- 3.Abonos
Anota cada pago parcial con su fecha. El saldo es lo fiado menos lo abonado.
- 4.Revisa los domingos
Una vez por semana mira quién tiene más de 15 días sin abonar.
Cómo cobrar sin dañar la relación
Cobrar no es pelear. La mayoría de los clientes paga cuando se le recuerda a tiempo, con respeto y con el monto claro.
- Cobra cerca del día de cobro del cliente: quincena, fin de mes o el día que le pagan.
- Di el monto exacto. «Me debes como mil» invita a discutir; «son RD$ 1,250» no.
- Recuérdale en privado, nunca delante de otros clientes.
- Acepta abonos: es mejor RD$ 300 hoy que nada este mes.
- Si no paga después de dos recordatorios, deja de fiarle hasta que abone. Sin drama.
Mensaje de WhatsApp para recordar una deuda
Cópialo, cambia los datos y envíalo. Es amable, va directo al grano y le da al cliente una salida fácil para abonar.
Hola, [nombre], ¿cómo está? Le escribo del colmado para recordarle que tiene un saldo pendiente de RD$ [monto] desde el [fecha]. Puede pasar a abonar cuando le quede bien o, si prefiere, me hace una transferencia. ¡Gracias por su confianza!
Libreta, plantilla o app: elige lo que vas a usar de verdad
La mejor herramienta es la que usas todos los días. Si hoy llevas libreta, empieza por pasar la cuenta a la plantilla gratuita: ya con eso sabrás el total pendiente. Si quieres que el fiado quede registrado junto a cada venta, desde el celular, ahí entra TuColmadoRD.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto fiado es sano para un colmado?
Como orientación, que el total fiado no pase de lo que vendes en una semana normal. Si lo pasa, empieza a cobrar antes de fiar más.
¿Qué hago si un cliente no quiere pagar?
Deja de fiarle, recuérdale el monto exacto con respeto y acepta abonos. Tener cada fiado anotado con fecha te da con qué sostener la cuenta.
¿Sirve la plantilla en el celular?
Sí. Es un archivo de hoja de cálculo que abre en Excel, Google Sheets o cualquier app de hojas de cálculo del celular.
Lleva el fiado desde tu celular.
Con TuColmadoRD cada fiado y cada abono quedan registrados junto a tus ventas, y ves el total pendiente cuando quieras.